1. Глубокий аудит и стратегическое планирование

Что входит:

• Анализ текущего состояния:
  — Оценка аккаунтов: визуал, контент, активность аудитории, конверсии.
  — Изучение конкурентов: их сильные стороны, ошибки, успешные форматы.

• Определение целевой аудитории (ЦА):
  — Сегментация по полу, возрасту, геолокации, интересам, поведению.
  — Создание персонажей (портретов идеальных клиентов).

• Постановка целей:
  — Увеличение охвата, рост подписчиков, повышение продаж, улучшение лояльности.

• Выбор платформ:
  — TikTok, VK, Telegram, и др. — в зависимости от ЦА.

• Разработка контент-стратегии:
  — Типы контента: образовательный, развлекательный, продающий, UGC (пользовательский).
  — Тон коммуникации: дружелюбный, экспертный, ироничный.

2. Создание контента и брендинг

Что входит:

• Разработка контент-плана:
  — Календарь публикаций на месяц/квартал с темами, форматами и датами.

• Производство контента:
  — Тексты: Продающие посты, сторителлинг, сценарии для видео.
  — Визуал: Фото, инфографика, анимация, Reels/Short-видео, Stories.
  — Адаптация: Вертикальные видео для TikTok, карусели для Instagram.

• Брендирование:
  — Единый стиль: цветовая палитра, шрифты, шаблоны.
  — Использование логотипа, фирменных хэштегов (#ВашБренд).

3. Публикация, продвижение и реклама

Что входит:

• Настройка публикаций:
  — Использование SMM-планировщиков.
  — Тайминг постов: пиковые часы активности аудитории.

• Оптимизация контента:
  — SEO для соцсетей: ключевые слова, геометки, хэштеги.
  — A/B-тесты заголовков, изображений, времени публикаций.

• Таргетированная реклама:
  — Создание и запуск кампаний в  MyTarget, TikTok Ads.
  — Ретаргетинг: работа с теми, кто уже взаимодействовал с брендом.

• Коллаборации с инфлюенсерами:
  — Подбор блогеров, согласование условий, мониторинг результатов.

4. Взаимодействие с аудиторией и управление репутацией

Что входит:

• Модерация комментариев и сообщений:
  — Ответы на вопросы, решение конфликтов, удаление спама.
  — Стимулирование дискуссий.

• Работа с лидами:
  — Персональные ответы в Direct/чатах, перевод в CRM-систему.
  — Настройка авточатов.

• Проведение активностей:
  — Конкурсы, розыгрыши, челленджи, марафоны.
  — Публикация UGC (контент от клиентов: отзывы, фото).

• Кризисный менеджмент:
  — Мониторинг негатива, оперативное устранение конфликтов.
  — Работа с отзывами на платформах (Google Maps, Яндекс.Карты).